Preguntas
frecuentes.

¿Cómo funciona la compra?

Es muy simple y 100% online. Mientras recorrés la tienda, cada juguete aparece en su vitrina con su precio y dos botones. Ver más abre la ficha completa del producto, con todas sus fotos, la descripción y los detalles. Agregar al carrito suma ese juguete a tu carrito: lo vas a ver sumarse arriba a la derecha, en el ícono del carrito.

Cuando tengas todo lo que querés, entrás al carrito, tocás finalizar compra y completás tus datos y el pago. En pocos pasos tu pedido queda listo y en camino.

¿Cuándo llega mi pedido?

Depende de dónde estés. En CABA y los 3 cordones del Gran Buenos Aires hacemos entrega en el día con logística propia: si comprás de lunes a sábado antes del mediodía, te llega esa misma tarde (entre las 16 y las 21:30 hs). Los domingos y feriados, al día siguiente.

Para el resto del país enviamos a toda la Argentina por Correo Argentino, a domicilio o a sucursal, con una demora estimada de 1 a 7 días hábiles según la provincia. Apenas despachamos tu pedido, te pasamos el seguimiento.

¿Los productos son originales?

¡Por supuesto! Todos nuestros productos son 100% originales y con licencia oficial. Cada juguete llega con su packaging original y, además, con nuestra exclusiva caja de presentación de Rekreo Club, pensada para que recibir tu pedido sea toda una experiencia. Nada de réplicas: solo piezas auténticas, elegidas una por una.

¿Qué medios de pago aceptan?

¡Aceptamos prácticamente todos los medios de pago! Podés abonar con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Mercado Pago, dinero en cuenta y transferencia bancaria, siempre de forma 100% segura y directo desde la web. Y si tenés cualquier duda o querés coordinar otra forma de pago, escribinos a nuestro WhatsApp y te ayudamos encantados.

¿Mis productos tienen garantía?

¡Sí! Todos nuestros productos cuentan con garantía, que va de 3 a 6 meses según el juguete. La garantía cubre defectos de fábrica y también cualquier daño que pudiera haber ocurrido durante el traslado —ya sea por nuestra logística propia o por el correo—, como golpes o piezas que llegaron en mal estado. Si tu producto llega con algún inconveniente, escribinos apenas lo notes y lo resolvemos sin vueltas: te ofrecemos el cambio por otra unidad o la mejor solución posible.

Lo único que no cubre la garantía es el mal uso, el maltrato o el uso indebido del producto. Más allá de eso, queremos que disfrutes tu compra con total tranquilidad: si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

¿Tienen tienda física?

Por el momento no contamos con tienda física: trabajamos desde nuestro depósito y todas las compras se realizan 100% online, de forma rápida, simple y segura. Así podemos cuidar cada detalle del armado de tu pedido y llegar a todo el país. Nuestros únicos canales oficiales de venta son esta página web y nuestro WhatsApp oficial — te pedimos que desconfíes de cualquier otro.

La buena noticia: muy pronto vamos a abrir nuestra primera sucursal en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, para que puedas vivir la experiencia Rekreo también en persona. Si querés enterarte antes que nadie, sumate a nuestro newsletter acá abajo.

¿Cómo sigo mi pedido o reporto un problema?

¡Estamos con vos en cada paso! Una vez que despachamos tu pedido, vas a poder seguirlo con el código de seguimiento que te enviamos. Si tu envío viaja por Correo Argentino, podés rastrearlo en su página oficial; y además te llega un correo electrónico con el detalle y el estado de tu compra. Si en algún momento necesitás una mano, escribinos por WhatsApp y lo vemos juntos. Somos fans atendiendo a fans: te entendemos porque somos iguales.

¿Puedo cambiar o devolver un producto?

Estamos convencidos de que vas a quedar feliz con tu compra: nuestros productos son de excelencia, 100% originales y con licencia oficial, elegidos uno por uno con muchísimo cuidado para que cada detalle esté a la altura. De todas formas, si por algún motivo necesitás cambiar o devolver tu compra, no hay ningún problema: podés iniciar tu solicitud desde el botón de arrepentimiento de compra y conocer todos los detalles en nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones.